"Боевая единица" ТАСа // журнал "МайбутнЄ. Убезпечення життя" #3-4 березень-червень 2009 року
«Боевая единица» ТАСа
Екатерина Щеглова
В конце апреля в СК «ТАС» прошла презентация офиса собственной агентской сети СК «ТАС». Собравшимся журналистам организовали экскурсию по святая святых агентского офиса, продемонстрировали основные успехи и достижения и поделились секретами как минимум 20%-го роста собственной сети ежемесячно
Самое сердце Киева, «Арена-сити», вид на павильоны Дэниэла Херста и самые элитные заведения столицы. Такой вид открылся перед нами во время посещения собственного офиса агентской сети СК «ТАС». «Здесь отличная панорама, почти ВИП-ложа, что очень удобно во время концертов звезд, билеты на которые тяжело достать, да и стоят они немало. А у нас тут бесплатное зрелище», - поделился во время мини-экскурсии по офису святая-святых председатель правления СК «ТАС» Павел Царук.
Рабочее пространство
Помимо презентабельности, офис изобилует угол¬ками, из которых видно, что сотрудники не просто приходят сюда «ради галочки», а действительно живут любимым делом. Начнем с того, что в агентской сети есть собственная газета. Помимо этого, есть «отчетная доска» с графиком выполнения плана, где при помощи специальных символов каждый сотрудник ежедневно отчитывается о присутствии в офисе, а также результа¬тах работы. «Благодаря такой визуализации мы всегда можем проследить динамику за прошлые периоды, и увидеть, кто находится на «топовых» позициях, а кому нужно поднажать, - объясняет глава СК «ТАС». - Например, мы можем видеть динамику роста численности заключенных договоров в первом квартале: январь - 346 договоров, февраль — 444, март - 571. Отдельно указаны результаты по Киеву и регионам».
Несмотря на то, что агентская сеть является частью СК «ТАС», это самостоятельная «боевая единица». У нее свой офис, свой флаг, своя команда и свои менеджеры . Здесь знают своих героев, а процесс обучения «возводят в культ». Например, в офисе есть «галерея славы», где указываются лучший продавец, менеджер, директор агентства по результатам последних месяцев.
Внутри сети функционирует элитный агентский и менеджерский клубы. «Клубная система имеет свои правила и традиции. Чтобы попасть в члены клуба, нужно обладать уже определенными знаниями и навыками показать высокий результат», - делится Алексей Манойло, руководитель собственной агентской сети СК «ТАС». Агентский Клуб 21 - это организация, у которой есть свой президент и свои правила, традиции и законы. На собраниях клуба опытные и перспективные сотрудники обмениваются опытом и знаниями. По статистике компании, на сегодняшний день в Клуб 21 входит 100% full-таймеров и около 30% новичков, которые показали неплохие результаты.
Результаты
Как рассказывает директор собственной агентской сети СК «ТАС», компания развивается с очень хорошей динамикой. Первый квартал этого года был достаточно успешен для агентской сети СК «ТАС», как и в целом 2008 год. Так, по итогам первого года своей работы сеть собрала 3,8 млн. грн. первых премий. «Это рекордный результат стартапов агентских сетей в Восточной Европе. Но наиболее важно то, что в прошлом году мы заложили фундамент для дальнейшего роста - создали команду менеджеров и тренеров, разработали систему тренингов, которую начали внедрять в жизнь уже в первом квартале этого года. Система обучения довольно обширная, предполагает 5 модулей на каждом этапе карьеры», - комментирует Павел Царук. Результат не заставил себя долго ждать. По итогам первого квартала собственная сеть СК «ТАС» собрала 1,6 млн. грн. Если сравнить этот показатель с аналогичным по прошлому году - увеличение в 3,73 раза, да и план, составленный на этот год, уже по итогам первого квартала выполнен на 111%.
В компании склонны считать, что секрет такого роста собственной сети - в хорошо налаженной системе отбора и обучения сотрудников. В частности, в нее имплементируется передовой мировой опыт и технологии ЛИМРА. В целом план на этот год для собственной агентской сети очень амбициозный. «У нас амбиции - вырасти минимум в 3,5 раза, хотя тренды показывают что можно постараться выйти и на четырехкратный рост», - говорит Павел Царук.
На сегодняшний день собственная сеть СК «ТАС» представлена 12 агентствами по всей Украине плюс один тренинговый центр в Киеве. В первом квартале в сети произошло очень знаковое событие: первое выделение внутри агентства нового агентства. Как поясняют менеджеры СК «ТАС» и собственной сети, компания работает по франчайзинговой системе и дает возможность сотрудникам построить свой бизнес внутри сети СК «ТАС». При этом компания обеспечивает сотрудников технологиями, обучением и осуществляет контроль бизнес-процессов. Однако главная цель тех, кто приходит в этот бизнес (и компания их в этом всячески поощряет) - создать свой бизнес и свою команду.